和歌山いのちの電話プライバシーポリシー

当法人は個人情報の重要性を認識し、個人の尊厳を最大限に尊重するという基本理念のもとに、取り扱いには細心の注意を払い、以下のような取り組みを実施しています。
※個人情報とは氏名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等の情報の単体・組み合わせにより、個人を特定することが出来るものを示します。

◆個人情報保護努力

当法人が保有する個人情報に関して、適応される法律、規範を順守するとともに、個人情報保護法に則った取り組みを適宜見直し、改善していきます。適切な保護策を講じたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破損・改ざん又は漏えいが生じないように努めます。

◆情報の管理体制

・当法人は、個人に関係する情報の取り扱いのため事務局長を個人情報管理責任者として定め、個人データを取り扱う職員に対して、安全管理に必要な指導、監督を行います。
・利用目的の必要がなくなった個人データについては3年を超えて保有することのないよう消去します。
・相談電話について、当協会では相談内容の検証が必要なときのため、全ての通話を自動的に録音させていただいています。なお、通話の内容は外部に対してはもちろん、当協会内でもその秘密は堅く守られます。
・役職員など（ボランティアスタッフなどを含む）および役職員などであった者は、業務上知り得た個人情報の内容を第三者に漏洩すること、または、不当な目的のために利用することは決してありません。

◆苦情対応

個人情報の取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に解決するため苦情解決規定を設けています。事業に関する苦情解決における客観性を確保し、公正・中立な立場から苦情の解決を図るため、当法人から独立した第三者委員を設置しています。

◆不健全な取り扱いについて

健全な個人情報の取り扱いを妨害し、損害を与えるような行為に対して当法人は適切な対応・もしくは法的な措置を取らせていただきます。

◆相談者、相談員双方の保護

当法人では、相談員の相談能力の向上のため、苦情に対し誠実にかつ迅速に対応するため、またいたずら電話や迷惑電話からの相談員の保護のため、つまり双方の安全と権利を守るために、すべての相談電話を自動録音しております。

◆保有個人データの開示、訂正

当法人では、本人から個人情報の開示を求められたときには、遅滞なく本人に対しこれを開示します。個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止を希望される方は、ご連絡ください。

◆個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先

個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせは事務局にご連絡ください。

◆プライバシーポリシーの制定日及び改定日

制定：2017年4月1日
改定：2023年12月22日